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Du hast Fragen zu deiner Bestellung oder möchtest eine Ballondeko anfragen? Melde dich gern per Telefon, E-Mail oder über das Kontaktformular.

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Kai Oertel Versandlogistik
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Häufige Fragen (FAQ)

Sind alle Produkte personalisierbar?

Nein.

Einige Produkte sind personalisierbar, andere bewusst als fertige Designs erhältlich.

Welche Option gilt, erkennst du immer direkt auf der jeweiligen Produktseite.

Ist jedes Produkt ein Unikat?

Ja.

Personalisierte Produkte sind immer Einzelstücke.

Auch bei fertigen Designs kann es durch Material, Druckposition oder Textil leichte Unterschiede gebe

Kann ich personalisierte Artikel umtauschen oder zurückgeben?

Nein.

Da personalisierte Produkte individuell nach Kundenvorgaben gefertigt werden, sind sie vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.

Dies gilt gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB.

Wie sieht es bei nicht personalisierten Artikeln aus?

Nicht personalisierte, fertige Artikel können im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben retourniert werden, sofern sie ungetragen und unbeschädigt sind.

Wie lange dauert die Produktion & Lieferung?

Da viele Produkte individuell veredelt werden, beträgt die Produktionszeit in der Regel einige Werktage.

Die genaue Lieferzeit findest du im Checkout oder in den Versandinformationen.

Wo werden die Produkte veredelt?

Unsere Produkte werden im Kölner Umfeld veredelt – mit Erfahrung, Sorgfalt und viel Liebe zum Detail.

Ich habe noch Fragen – wie erreiche ich euch?

Kein Problem!

Schreib uns jederzeit über: das Kontaktformular oder per E-Mail (siehe Kontaktseite)

Wir helfen dir gerne weiter.

Wie pflege ich meine Kleidung richtig?

Die Pflegehinweise findest du:

  • direkt am Produkt
  • und in der jeweiligen Produktbeschreibung

Grundsätzlich empfehlen wir:

  • Waschen bei max. 30 °C
  • auf links drehen
  • nicht über den Druck bügeln
  • nicht in den Trockner geben